【改善就医感受，提升患者体验】国家级医院擂台赛，斩获两个大奖!

11月10日-12日，2023中国医院管理年会，暨第十一届健康界峰会、第十二届中国医院临床专科建设与发展论坛在海口盛大启幕，蒙自市人民医院党委副书记、院长李夏煌率队参会，并参与第八季改善医疗服务行动全国医院擂台总决赛。

此前，蒙自市人民医院两个案例从西南赛区脱颖而出晋级全国总决赛，也成为云南省唯一一家晋级全国总决赛的医院。因此受邀参加此次大会，同全国五大赛区顶尖医院区域赛晋级者在此次全国医院擂台赛总决赛中角逐最高荣誉。

据悉，此次大会由健康界、中国研究型医院学会、上海交通大学中国医院发展研究院、海南博鳌医学创新研究院主办，中国管理科学学会、中国健康管理协会、清华大学医院管理研究院提供学术支持，海南省医院协会联合主办。

大会厚积多个品牌项目：中国医院高质量发展专业促进工程、改善医疗服务行动全国医院擂台赛、医院管理案例评选、研究型医院评价遴选、高质量发展最强音、标杆医院学习等，是一次难得的医疗界高水平大会。

本次擂台赛内容紧贴国家卫生健康委员会、国家中医药管理局发布的《改善就医感受 提升患者体验主题活动（2023-2025）》，目的在于挖掘和宣传典型案例，促进全国医务人员以新流程、新模式、新方法，进一步解决人民群众看病就医的急难愁盼问题。

11月10日，从全国各直辖市、自治区医疗机构2995个案例，历经网上初评和区域比赛，两个赛段的激烈角逐共选出的328个进入全国总决赛的案例，分为11个组在海口同步展开比拼。

经过紧张激烈的比拼，蒙自市人民医院入全国赛案例《急诊一站式服务体系：流程便捷、服务高效、体验满意》荣获全国医院擂台赛总决赛卓越奖；《应用闭环管理，提升诊后服务质量》荣获全国医院擂台赛总决赛铜奖。

比赛选手在舞台的大方展现、精彩展示，充分体现了我院在改善患者就医体验、提升服务质量等方面的用心服务与温暖行医，其优秀理念和工作方法得到现场评委及医疗同道的好评点赞。

在参加比赛的同时，此次旅程也是难得的学习之旅，大会中的不同项目板块，涌现众多智慧和行之有效的解决方案，可以使健康界优中选优并二次传播。

改善医疗服务行动是国家卫健委一项非常重要的工作，旨在显著改善患者就医感受、提高患者的幸福感和获得感。蒙自市人民医院将不断优化学习，继续紧密围绕医院高质量发展战略目标，坚持全面改善医疗服务，推进医疗服务高质量发展，进一步提升人民群众就医满意度，为实现“健康中国”战略贡献力量。