蒙自市人民医院荣获“积途杯”全国医务社会工作实务技能大赛全国机构组一等奖，以患者为中心打造“温暖医院”

此次大赛通过培训、练习和参赛互动交流的方式，实现全国医务社会工作产学研交流、合作、融合平台，促进社工专业能力成长，探索医务社会工作人才队伍培育的创新方式。

第一届“积途杯”全国医务社会工作实务技能大赛共计25个省市自治区，208支队伍报名，1000余人参加。其中机构组有北京协和医院、北京大学肿瘤医院内蒙古医院、广东医科大学附属医院、云南大学附属医院、湖南省儿童医院、重庆大学附属肿瘤医院、浙江大学医学院附属儿童医院、蒙自市人民医院、香港大学深圳医院等80家医疗机构、社会服务机构报名参赛。

云南省共五家单位参与此次比赛，蒙自市人民医院在全国机构组中荣获一等奖。

蒙自市人民医院始终坚持“以患者为中心”，“以服务为内涵”，以“党建120”品牌建设，推动“温暖医院”建设。为进一步开展好优质服务工作，贯彻医疗服务的各环节和全流程，不断创新服务举措、优化服务流程、转变服务模式，提升患者就医体验感，持续推动医疗服务高质量发展，蒙自市人民医院于2022年4月在全州公立医院率先成立社会工作部，从细微处着手深化医疗救助、心理社会干预、健康社区建设等领域服务内容，逐步打通医患服务“最后一公里”。

社会工作部是“红河州医学会医务社会工作和志愿者工作委员会”的主委单位，是全州第一家率先开展医务社会工作的综合医院。社会工作部自成立以来在医院党委的领导下，通过医校合作，推动医务社工服务系统化、专业化、规范化。

开展每日社工查房、个案、小组服务、链接救助资源、优化院内服务流程等工作。依托医务社工和志愿者力量，帮助院内患者及家属预防、缓解和解决因疾病导致的情绪、心理和社会问题。此外，医务社工还深入社区、乡镇，对接社区卫生服务站、村居公共卫生委员会等单位和部门，协助开展慢病管理、严重精神障碍管理、健康促进、爱心义诊、公益帮扶等服务。

自2022年4月社会工作部成立以来，目前是“红河州医学会医务社会工作和志愿者工作委员会”的主委单位，是州内第一家率先开展医务社会工作的综合医院。

在医院党委的领导下，社工部通过医校合作，推动医务社工服务系统化、专业化、规范化。开展每日社工查房服务共计22572人次，及时沟通发现情绪异常患者，主动倾听询问患者需求，现场解决患者提出的需求与困惑，协助科室开展健康教育个案16例，开展小组活动73次，满足患者需求430件，链接救助资源9个，目前救助患者5例，开展“爱心义剪”40人次。优化院内服务流程等工作，提升患者就医体验感，让医疗更有“温度”。

定期在院内“心灵驿站”开展心理疏导活动12次，服务职工和患者261人，给医护拥有一个“心理按摩”的“心晴加油站”；创建“情绪宣泄室”，让需要宣泄的职工发泄负面情绪和压力，实现身心健康，更好地服务患者。

社工进社区，服务“零”距离。到乡镇、社区、学校、敬老院开展健康讲座，普及健康相关知识，服务365人次。

“有时去治愈、常常去帮助、总是去安慰。”组建医务社工是为患者提供心理关怀，架起医患之间的桥梁，为患者送去一盏灯，点亮他们心中的光。蒙自市人民医院将继续以立足“温暖医院”建设，提升患者就医体验感，践行“人民至上 生命至上”，为建设人民满意的医院而不断努力！