【最美风景线】用真诚微笑，温暖每一位患者

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春夏秋冬、寒来暑往，走进医院，每走一小步，你就会看到一些身影。她们每天重复着看似简单，实则非常重要且有风险的任务，遇到不理解的患者还会恶语相向，但是所有人无怨无悔，严格把控着医院疫情防控的第一道关卡，为来院就诊患者、家属及医务人员竖起第一道安全屏障-------她们就是预检分诊人员和导医。

自新冠肺炎疫情爆发以来，医院的每个科室、每个岗位上的医务工作者都面临着严峻的挑战，而门诊大厅内、各诊区内都有她们忙碌的身影，她们敢于担当，积极配合医院的防控工作，默默地奋战在门诊抗疫一线。

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在自己平凡的岗位上一丝不苟、兢兢业业，坚守在疫情防控的前沿。在人群密集的楼道、大厅近距离地接触来院患者，由于她们工作的特殊性，随时都存在着未知的风险，然而她们却毫无怨言，默默地为抗击疫情奉献着自己的一份微薄力量。

她们除了承担日常的导诊、咨询、指导填写就诊信息单和轮椅使用等工作，还义不容辞地承担了疫情防控相关工作，辅助询问患者的流行病学史，帮助指导患者正确佩戴口罩，提醒患者疫情期间就诊注意事项，维持就诊秩序……这些看似简单的工作，却十分的琐碎繁杂。

还有各职能部办及临床一线的青年积极投身志愿服务工作，多数时候是安排在医院门诊大厅，为来往的患者及家属提供答疑、导诊等服务和一些疫情防控工作。

一个亲切的微笑，一声贴心的叮咛，一句及时的解答，无形中提升了患者的就医“获得感”与满意度。

每个平凡的岗位都是辛苦的，都有不易，既然选择了，就义无反顾，全心全力做好，蒙自市人民医院门诊部的每一个导医护士都是如此，为每位来院患者和门诊部医生提供最优的服务，这是她们的职责和目标，这样的热情没有因为疫情而消怠，相反她们以更加专注的持守投入工作。

一个简单的称呼，一份平凡的职业，却同样拥有着一份神圣的使命！

每天门诊是人流量最大的聚集地。为了不断优化服务流程，提升门诊服务水平，让病人来院就诊更加便捷，医院在门诊服务上下功夫，动脑筋。门诊设有一站式服务，所有看病流程均可一部手机、一台机器解决。各楼层均有导医人员引导病人就诊，发现危急重症患者，第一时间帮助运送到急诊急救。

虽拥有最简单便捷的问诊步骤，但要说如何做到医院就诊真正便民？随时可以帮忙解答疑惑就是很好的答案……而这些每天帮忙患者、患者家属的美丽身影就是这便民基础的关键所在。